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國際客車展獲悉,9月5日,,常州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司的“城市公交客運(yùn)服務(wù)”榮獲“江蘇精品”認(rèn)證證書,成為全省首個獲此殊榮的城市公交企業(yè)。
“江蘇精品”認(rèn)證是江蘇省推進(jìn)品牌戰(zhàn)略的重要舉措,旨在通過高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的第三方認(rèn)證,打造自主創(chuàng)新、品質(zhì)高端、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的江蘇品牌群體。常州公交在本次認(rèn)證中,憑借優(yōu)秀的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新發(fā)展、品牌引領(lǐng)和社會責(zé)任,成功獲得這一殊榮。
作為本次常州市江蘇精品服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的重點(diǎn)服務(wù)對象,常州公交嚴(yán)格按照申報(bào)要求,緊扣《城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》,提煉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性,成功通過現(xiàn)場評審,獲得服務(wù)管理通用94.91分和服務(wù)特性測評955.5分的雙高分。
近年來,公司在持續(xù)探索客運(yùn)服務(wù)提檔升級的道路上開拓進(jìn)取,砥礪前行,開通“常有優(yōu)學(xué)”校園公交專線、微循環(huán)線路、定制公交等特色服務(wù),推廣“公交線小二”、“公交朋友圈”等公交服務(wù)平臺,推進(jìn)數(shù)字公交建設(shè),打造云公交平臺等多種手段和方式來提高城市公交客運(yùn)供給端質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)市民乘客的認(rèn)可和滿意。
展望未來,公司將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本、和諧發(fā)展的核心理念,深入打造常州公交服務(wù)精品,為市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的公交出行服務(wù),為城市發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。