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行業新聞

零故障零延誤零投訴!宇通氫燃料客車交出冬奧護航“綠色成績單”

發布時間:2022-02-21 10:04:01  
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2月20日,北京2022年冬奧會落下帷幕,在這場全球矚目的盛會上,“綠色辦奧”由理念變為現實,一系列綠色環保的科技、產品備受關注。

零故障零延誤零投訴!宇通氫燃料客車交出冬奧護航“綠色成績單”(圖1)

在交通領域,氫燃料電池汽車示范運營成為踐行“綠色冬奧”的重要表現。為努力實現“綠色辦奧”,本次北京冬奧會大量使用氫燃料、純電動、混合動力和天然氣等綠色環保車輛。其中,氫燃料電池汽車超過1000輛,并配備了30多個加氫站,是迄今為止全球最大規模的一次氫燃料電池汽車示范運營。

作為本次冬奧會保障用車,950輛宇通客車以“零故障、零延誤、零投訴”的表現獲得各方贊譽。尤其是185輛宇通氫燃料客車,在北京、延慶、張家口三個賽區核心區域的服務保障中,以100%的出勤率,應對低溫、降雪、山地等復雜路況,累計運行50余萬公里,執行接送任務4000余次,接送乘客10萬人次,平穩運行、低噪音、長續航、低氫耗、冷啟動等特點表現贏得了多方點贊,交出了一份亮眼的“綠色成績單”。

零故障零延誤零投訴!宇通氫燃料客車交出冬奧護航“綠色成績單”(圖2)

據了解,185輛宇通氫燃料客車分別由國家電投集團氫能科技發展有限公司、張家口市公共交通集團有限公司負責運營,分布在三個賽區,均為核心區域和重要接駁路線,為運動員、工作人員、觀眾等提供交通服務。

“我們共有150輛氫燃料大巴投入實際運行,其中宇通100輛,全部出勤。”國家電投氫能公司總經理助理、技術總監陳平接受記者采訪時表示,在延慶賽區閉環內,公司一共投入了50輛氫燃料大巴,全部為宇通,另有50輛宇通氫燃料大巴在北京市區參與觀眾接駁,乘客給予了很高評價。

在張家口賽區,據張家口公交機務副總霍俊青介紹,該公司共有357輛氫燃料公交車服務冬奧,其中宇通氫燃料公交85輛,全部在核心區,均為公交線路上日常運營的車輛,在安全性、舒適度、駕駛體驗、續航里程及能耗方面均表現良好。

零故障零延誤零投訴!宇通氫燃料客車交出冬奧護航“綠色成績單”(圖3)

宇通良好的表現與“前置式售后服務”的準備工作密不可分。早在2021年初,宇通就已開始針對賽事制定專屬的服務保障方案,組建了60多人的保障團隊,從配件保障、全車通檢、駐點服務、駕駛員安全培訓、應急處理等全方位謀劃。

據宇通客車京津冀售后服務負責人李正卿介紹,在各個賽區,宇通服務團隊堅持三個“24小時”,即全員每天24小時待命,各場站人員24小時分班執行任務,確保駕駛員24小時隨時能找到宇通保障人員。團隊成員每天忙碌到凌晨甚至通宵值班,每天行走可達2萬步(約15公里)。

來源|大河報

編輯|敬之

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