一鍵實現車身傾斜，方便輪椅上下;取消車廂中部座椅，改為輪椅停放區……3月初的北京街頭，經過精心設計改造后，由40輛福田歐輝客車改裝而成的福祉車，開始為各國殘疾人運動員提供服務。這是福田汽車旗下產品和團隊服務2022年北京冬(殘)奧會的一個縮影——以科技創新賦能產品，以用戶思維服務用戶;同時，福田汽車依托在新能源產業的布局，以氫燃料客車等新能源產品為全球運動健兒帶來科技、綠色的奧運體驗，細節處的人文關懷讓冬殘奧會不“冰冷”。

近日，主題為“生命的綻放”的北京2022年冬殘奧會盛大開幕，截至目前中國隊已取得8金、8銀、10銅的好成績，領跑冬殘奧獎牌榜。福田汽車再次派出此前在北京冬奧會期間廣受各國運動員好評的歐輝客車上陣，全程提供接駁服務。十余天里，福田歐輝共提供賽事服務用車774輛，其中包括40輛專業福祉車。這也使其成為北京冬殘奧會最大的客車服務商。

由福田歐輝客車改裝而成的福祉車

“雙奧”福田再啟征程 綠色科技暢享“零碳奧運”

2008年北京奧運會上，福田歐輝氫燃料電池客車就被選定為奧運新能源汽車示范運行車輛之一，承擔奧運公交及馬拉松比賽用車工作。14年后，福田汽車全系1600余輛車出征北京冬奧，圓滿完成冬奧護航任務。春暖花開之際，774輛福田歐輝客車再次成為2022年北京冬殘奧會服務用車，提供人性化服務保障。伴隨著服務北京這座“雙奧之城”，福田汽車堅持“科技冬奧、綠色冬奧”的號召，聚焦新能源發展，以綠色科技產品服務冬奧讓運動員享受“零碳”的冬奧體驗。

就冬殘奧會來說，其與一般的體育賽事不同，殘疾人運動員需要更多的關照與服務。此次承擔殘奧會護航重任的福田歐輝福祉車，便是由日常的公交主力車型改造而來，增添了一批無障礙措施。

福田歐輝福祉車-車內后視圖

據了解，歐輝福祉車在改造過程前，福田歐輝的研發人員進行了詳實的市場調研，了解殘障人士用車需求。改制中，為了滿足殘疾人運動員乘坐時的便攜及舒適性，拆除了車廂中前部的座椅，改造成可同時搭載6輛輪椅的停放區，并在兩個朝前的輪椅區下面增加了地面固定裝置，使之不會產生猛烈移動。此外，歐輝福祉車還在輪椅區等位置布置了與駕駛員儀表臺聯動的“呼叫器”，當乘客按下呼叫器，儀表臺立刻就會顯示“輪椅”樣的圖標，提示駕駛員此刻有乘客呼叫，方便及時了解需求。

福田歐輝福祉車-輪椅區

值得一提的是，車廂一側的上下車門，去掉了原有的臺階，改為折疊式坡道設計。此外，車身可一鍵完成傾斜，以降低車門處輪椅導板距地面的高度。這是因為福祉車的前后共設有4個懸掛氣囊，當運動員坐輪椅上下車的時候，靠近車門一側的氣囊放氣，另一側的氣囊充氣，車身就可以在確保安全的前提下開始傾斜，整個過程僅耗費幾秒鐘。而這樣一批福祉車改制，從設計到交車，福田歐輝僅用了不到兩周時間。

自冬奧會以來，福田歐輝服務保障團隊全力保障賽事期間交通服務的高效運行。本次冬殘奧會，歐輝保障團隊仍然7×24小時全程待命，全力落實運營前篩查保養、部件更換及維修，全面保障賽事運營。

冬殘奧運動員乘坐福田歐輝福祉車

科技賦能 用戶思維

一輛輛充滿人文關懷設計的福祉車，體現的是福田歐輝對殘障乘客的關愛。而快速獲取用戶需求，保質保量提供產品，則是福田歐輝能夠滿足奧運賽事不同人群乘車需求的前提。這一市場策略，在福田汽車被稱為聚焦“場景化”。這讓工程師與用戶之間不再“隔行如隔山”，讓市場呼聲、用戶心聲能夠在第一時間轉化到車間生產線上。

充滿人性化關懷設計的福祉車

聚焦“場景化”，通俗而言就是企業的用戶思維。一方面要充分理解用戶需求，預判產品在未來可能面臨的問題和進一步需求;另一方面，要錘煉技術，塑造產品品質，做好客戶分層并逐一滿足。這也是一直以來福田汽車占據市場主動的“殺手锏”。

如今，福田汽車在“場景化”之路上，又給予了全新賦能——科技創新。服務北京冬奧會期間，福田歐輝派出的1223輛客車中，就有515輛采用了氫燃料電池科技。

這些氫燃料電車客車，其燃料電池系統效率可達60%，能量轉化率達85%以上，真正實現“零排放，無污染”。車輛可實現低溫啟動，氫氣加注10分鐘，續航里程400公里以上。此外，該車型還搭載了福田智科車聯網系統，打造出“人-車-路”的一體化管理平臺。

服務冬奧和冬殘奧的福田歐輝氫燃料客車

與此同時，2021年底，福田汽車正式對外發布中國商用車行業首個技術品牌——“銀河技術”。作為福田汽車歷經5年磨礪打造的“1+3+N”的立體式技術平臺，“銀河技術”由1個高效干線物流技術平臺、3大核心優勢、N項關鍵技術構成。超級動力鏈、智藍電驅鏈、“蟻象”輕量化技術、智科網聯……這些此前已應用到產品上的技術都將納入到銀河技術平臺中，后續還將有更多新產品加入到其中。

福田汽車服務“雙奧”的故事還在繼續。未來，無論是服務重大賽事，還是普通用戶，福田汽車都將始終堅持以客戶為中心，堅定技術戰略發展信心，深刻洞察產業和市場發展新機遇，以科技創新驅動價值創造，以商業模式創新驅動價值實現，協同產業鏈上下游戰略合作伙伴，為商用車客戶提供全場景、全生命周期解決方案。