公交車駕駛員作為公共交通企業中為廣大乘客提供服務的直接承擔者，肩負著安全營運、優質服務等多重任務，是一個承受巨大壓力的職業。使得駕駛員的精神一直處于相對比較緊張的狀態，因此對于駕駛員的心理問題的發現和疏導就顯得尤為重要。為此，城運控股交運溫馨巴士公司為更好疏解駕駛員的心理壓力，采用崗前“開心三分聊”、“關愛驛站”、“減壓室”等多種方式進行疏導，為安全生產營造良好的基礎氛圍。

4月14日一早，在溫馨巴士大沙路場站內626路駕駛員陳雁濤正在做發車前的準備工作，路隊長唐建武靠上前去與他不經意間閑談。看上去是簡單的談話，但實際上唐建武默默地“察言觀色”，從細微之處觀察他是否帶有憤怒、委屈的情況，談笑過程中陳雁濤情緒良好，唐建武放心的安排他出站營運。這種崗前一對一形式的“三分鐘關愛談話”，營造了輕松和諧的工作氛圍，使駕駛員感受到關愛，保持身心愉悅進行日常營運。“這個辦法真不錯，非常人性化，有利于工作上的溝通和工作壓力的疏解，切身感受到公司對我們的關愛和重視，在日后工作中也一定會做到安全行車，為乘客提供更加細致的服務。”陳雁濤說。

據悉，公交車駕駛員每天至少要集中注意力駕車行駛8個小時左右，特別是上下班高峰期，車內乘客擁擠容易抱怨，道路擁堵或不文明行車現象時，常會出現急躁、焦慮、煩悶、易怒等不良情緒。高新區分公司設立兵乓球室、“關愛驛站”、圖書室、“心理減壓室”等場所，增設跑步機、護手套、沙袋等設施供駕駛員休息時間減壓。除此之外，還定時請來心理專家為駕駛員開展心理課，從心理干預定向疏導，及時排解駕駛員負面情緒，提高駕駛員自我認知，調節心理壓力能力，保持心理健康。

溫馨巴士公司本著“關愛駕駛員就是關愛乘客”的宗旨，引導駕駛員通過運動宣泄、心理交談、讀書等方式疏導心理壓力，以良好的精神狀態服務好每一位乘客，為乘客出行筑牢安全防線。