疫情之下，旅游客運(yùn)市場受到不小沖擊，同時(shí)也加快了文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等新業(yè)態(tài)迎來了更好的發(fā)展機(jī)遇。

嘉峪關(guān)白牦牛旅游客運(yùn)有限責(zé)任公司（以下簡稱：白牦牛旅游客運(yùn)）積極應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)，成功把握發(fā)展機(jī)遇，通過主打“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，2021年旅客接待量不降反升，業(yè)務(wù)量增長近5倍。這更加堅(jiān)定了白牦牛旅游客運(yùn)總經(jīng)理趙凌云走“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的信心和決心，不久前，一次性采購了批量蘇州金龍海格9座睿星商務(wù)車，助推企業(yè)做大做強(qiáng)高端定制旅游客運(yùn)市場。

靠口碑開拓旅游市場

“白牦牛旅游客運(yùn)公司成立于2021年，但是我們做客運(yùn)業(yè)務(wù)已經(jīng)好多年，前身是客車租賃公司?！壁w凌云告訴記者，近幾年來，嘉峪關(guān)乃至大西北的旅游市場愈發(fā)火熱，公司也逐漸向旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，通過與1001戶外網(wǎng)、攜程網(wǎng)、馬蜂窩等互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)合作，靠口碑開拓互聯(lián)網(wǎng)旅游市場，贏得了年輕旅客的青睞。

據(jù)了解，白牦牛旅游客運(yùn)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營，主做旅游網(wǎng)站的客源，和傳統(tǒng)旅行社合作相對(duì)較少。因?yàn)榛旧隙际蔷W(wǎng)絡(luò)訂單，以小團(tuán)體、親子游為主，公司旅游用車逐步實(shí)現(xiàn)了“大改小”。白牦牛旅游客運(yùn)擁有車輛21臺(tái)，全部為15座改9座，主推甘青線、新疆線和川西線三條旅游線路。

2022年，白牦牛旅游客運(yùn)決定采購一批高端商務(wù)車，這便有了其與蘇州金龍海格客車的第一次合作。從接觸海格客車甘肅區(qū)域銷售負(fù)責(zé)人到選車訂車，僅用了三四天時(shí)間。趙凌云說，“蘇州金龍海格客車是大品牌，在旅游客運(yùn)市場一直有口皆碑，出于對(duì)品牌的信任，我們沒有去企業(yè)了解實(shí)車就直接下單了。”

一個(gè)高端定制旅游訂單的單程最少需要7天，多的要12-15天。白牦牛旅游客運(yùn)主營的這幾條旅游線路主要為山路，并且海拔較高，這導(dǎo)致很多南方游客容易出現(xiàn)暈車、高反等不適情況。因此，白牦牛旅游客運(yùn)在采購新車時(shí)，對(duì)車輛的動(dòng)力性、穩(wěn)定性和舒適性都有更嚴(yán)格的要求。

“我們看到別家旅游公司在用睿星這款車，知道這車爬坡能力強(qiáng)，舒適性好，所以我們買車的時(shí)候幾乎沒有考慮，就直接定了車。”在趙凌云看來，海格睿星很好滿足了他的用車需求。短小的車身，強(qiáng)勁的動(dòng)力，不懼高海拔地區(qū)山地運(yùn)行。車內(nèi)和后備箱空間很大，9座的布局+莫蘭迪色系座椅，讓游客乘車更加寬敞舒適，很適合用于高端游和定制游。

打造高端旅游運(yùn)營典范

據(jù)悉，新一代睿星系列產(chǎn)品是海格客車為中短途客運(yùn)、旅游團(tuán)體、定制班線等市場量身打造的升級(jí)版車型。睿星因需而生，應(yīng)勢(shì)而來，整車風(fēng)格時(shí)尚簡約，內(nèi)外兼修，運(yùn)營靈活，9座布局，營造出舒適寬松的車內(nèi)空間。伴隨高速公路新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，9座車型可掛藍(lán)牌，C照準(zhǔn)駕，營收效益更好。同時(shí), 針對(duì)旅游客運(yùn)實(shí)際需求及使用場景，車輛可進(jìn)行定制化選裝，最大程度提升乘坐舒適度，打造中短途高端旅游運(yùn)營典范。

趙凌云表示，近幾年疫情反復(fù)，總體來看對(duì)旅游客運(yùn)行業(yè)的沖擊還是比較大的。疫情之前，旺季時(shí)每天平均出車40-50臺(tái)，淡季時(shí)每天平均出車10-20臺(tái)。2021年，白牦牛旅游客運(yùn)接待近10萬人次，疫情之下接待量沒有降低，反而增加了，雖然被疫情影響了2個(gè)月，但是公司全年業(yè)務(wù)量增長了接近5倍。

在趙凌云看來，公司保持不降反升的勢(shì)頭，得益于白牦牛旅游客運(yùn)一直很注重品牌的打造。尤其是在運(yùn)營車輛上，對(duì)車型要求比較高，絕不使用低端車型。

“旅游行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，我們本來就是在賣服務(wù)，游客花錢為了就是舒服，所以我們最基本的硬件設(shè)施要做到位，并在服務(wù)上更加細(xì)致周到，讓游客滿意是我們的宗旨?！壁w凌云說，一直以來，游客在網(wǎng)站上對(duì)白牦牛旅游客運(yùn)的評(píng)價(jià)口碑都非常好，將會(huì)繼續(xù)保持下去。

白牦牛旅游客運(yùn)總經(jīng)理趙凌云

當(dāng)前，疫情基本趨于平穩(wěn)，旅游業(yè)迎來新的爆發(fā)期。趙凌云表示，“白牦牛旅游客運(yùn)將抓住機(jī)遇，聚焦高端客戶消費(fèi)群體，不但要把旅游做好，還要把公司做大做強(qiáng)。我們的目標(biāo)非常明確，就是從租賃公司向旅游客運(yùn)公司轉(zhuǎn)型，用三到四年時(shí)間把公司做成集團(tuán)化?！?/p>

隨著生活水平的不斷提高，人們的生活不再只是追求溫飽，大家更向往著“詩和遠(yuǎn)方”。當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出了更多個(gè)性化的要求。趙凌云堅(jiān)信，未來旅游市場大眾的消費(fèi)理念就是走高端定制路線，這也是白牦牛旅游客運(yùn)堅(jiān)持的方向。相信有海格睿星助力，白牦牛旅游客運(yùn)的高端定制旅游業(yè)務(wù)會(huì)越做越好。