2022年8月14日上午，太原公交二公司邀請多位市民首次走進公交智能調度中心，通過親身體驗，感受到太原公交智能信息化建設應用給市民出行帶來的變化。

參與此次活動的體驗者有上班族、大學生、教師等等，雖然自身的專業、工作與公交無關，但他們出行時的第一選擇都喜歡乘坐公交車。

在活動現場，太原公交二公司智能調度員劉小寶向參觀者們介紹了公交發展狀況、車輛配置、線網規劃等情況，詳細講解了智能調度系統的運行，并現場演示了系統中的車輛運營及調度、車輛定位、安全提示等操作，使其更直觀地了解智能調度系統的性能。

“遇到道路有交通管制或者發生事故無法通行，造成道路擁堵的，系統會發出提醒，調度員第一時間會通過系統給司機發送語音提醒。”劉小寶指著大屏幕介紹，車里的公共視頻可以實時錄像，不僅能督促公交駕駛員規范安全的行車，還可以把車廂內的糾紛或者辱罵毆打駕駛員的證據記錄下來，配合警方調查。

隨后，劉小寶又引導市民安裝手機軟件“車來了”，這款軟件可以和公交智能調度聯網，市民可以直觀地看到坐幾路車，給公交熱線減少了很多工作量，還能顯示車輛的實時位置，到達目的地的大概時間，讓市民的乘車效率大幅提高。劉小寶還向參觀者們介紹了“公交一卡通”“支付寶”等多種形式的移動支付。

“不僅了解了太原的公交行業發展，學習安全出行知識，也切身體驗了公交從業人員的日常。”一位參與活動的市民表示，這次參觀體驗很有意義，希望以后能多舉辦。

參加體驗的市民表示智能調度、掌上公交……讓百姓的出行變得越來越方便快捷。大家表示今后會倡議文明乘坐公交車，給予公交駕駛員更多的理解和尊重，共同維護安全、便捷、和諧的公交乘車環境。