截至9月4日10時，青海省本輪疫情累計報告陽性感染者1664例。8月12日起，青海遭遇新一輪新冠肺炎疫情，正值旅游旺季的青海，不得不按下“暫停鍵”，萬名游客因疫情滯留青海。

在確保疫情不擴散外溢的前提下，如何回應滯留旅客訴求，幫助他們盡快安全有序返程，成為當前青海省疫情防控的一項重要任務。

9月2日，青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市有序安排符合防疫條件的游客返程。海西州格爾木市文體旅游廣電局供圖

青海省文化和旅游廳副廳長馬建立介紹，青海要求屬地政府，要做到對滯留游客情況底數清楚、需求清楚、面臨困難清楚、信息溝通清楚，處理好游客退票、退團、退費工作，妥善安排行程調整，協助滯留游客返程。

公布服務熱線、分類登記、摸清實情、核實核酸檢測報告、安排專車閉環轉運……面對復雜嚴峻的疫情防控形勢和歸心似箭的游客，青海千方百計為滯留游客提供服務保障，努力獲取他們的理解和支持。

為加速推進海西州格爾木市滯留游客有序返程，格爾木市疫情防控處置工作指揮部成立工作專班，按照分類施策、分批轉運、安全有序、嚴防外溢的原則，安排符合防疫條件的自駕游游客有序返程。此外，當地于9月2日起安排客運專車，每日分批次將非自駕游客閉環轉運至西寧火車站和曹家堡機場。據統計，目前格爾木已疏散滯留游客2974人。

8月25日，海西蒙古族藏族自治州格爾木市工作人員在為滯留游客登記相關信息。海西州格爾木市文體旅游廣電局供圖

開學季來臨，為全力保障學生報到返校和特殊人群外出需求，海東市民和回族土族自治縣、化隆回族自治縣等多地組織交通運輸部門，近日安排專車定點、定時、定線運送需要外出的學生和特殊人群到就近指定“兩站一場”。

來自化隆縣巴燕鎮中拉干村的馬麗娜是西北農林科技大學的大一新生。9月1日，當地安排車輛送她和其他同行人員去往西寧火車站乘車。“我前一天報備后，第二天就安排了車輛，沒有耽誤我去大學報到。”馬麗娜目前已經到達陜西省咸陽市，正在根據當地疫情防控要求進行隔離并參與線上課程。

9月2日，海東市化隆回族自治縣交通運輸部門安排專車運送需要外出的大學生到“兩站一場”。海東市化隆縣交通運輸局供圖

化隆縣交通運輸局黨組成員、辦公室主任祁全民介紹，經提前預約登記后，根據預約出行人數，化隆縣安排定線客車運送，所有車輛定線直達西寧火車站、汽車站和曹家堡機場，中途不停車、不上下旅客。

“因疫情不能如期返程，很多人需要解決滯留帶來的各種困難。我們參與服務保障的人員應該換位思考，設身處地為他們考慮，盡我們所能幫他們盡快返程。”海西州格爾木市市場監督管理局唐古拉市場監督管理所所長孫發說，他們將繼續搞好滯留游客服務保障，持續關注滯留游客的各種訴求。